L.P. Privé Cévenol

Placé sous l'autorité du commerçant ou du responsable du point de vente ou du rayon, le titulaire de ce CAP accueille et informe le client. Il lui présente les caractéristiques techniques et commerciales des produits, le conseille et conclut la vente.

Objectifs :
- Facultés d'analyse et d'initiative artistiques
- Vocabulaire professionnel
- Décoder des documents techniques
- Participer à la préparation de la fabrication
- Mise au point du patron, découpage, moulage
- Utilisation du matériel de piquage, de repassage

Le titulaire du Bac Pro A.R.C.U. est en relation avec la clientèle ou avec un public d'usagers. Il travaille, par exemple, au service relation clientèle des grandes entreprises, dans de petites sociétés prestataires de services ou dans l'administration.
Il a des fonctions d'accueil, d'assistance et de commercialisation de services spécifiques. Il connaît les techniques relationnelles :
- Répondre aux demandes accueil présentiel ou téléphonique ;
- Évaluer la satisfaction de l'interlocuteur ;
- Traiter les réclamations.
Il a également des compétences commerciales. Il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait lui vendre un service :
Il a également des compétences en marketing, action publicitaire, économie et droit.

Le titulaire du Bac Pro Commerce est un employé commercial qui intervient dans tout type d'unité commerciale afin de mettre à la disposition de la clientèle les produits correspondants à sa demande. S'il exerce son activité sous l'autorité et l'encadrement d'un responsable, il est autonome dans la relation au client en entretien de vente. Il intervient dans les fonctions suivantes :
- Animation commerciale de la surface de vente ;
- Gestion des produits (approvisionnement...) et gestion commerciale ;
- Vente, conseil et fidélisation.
Il doit être capable, dans une organisation du travail définie :
- D'adopter la tenue, les comportements et les attitudes indispensables à la relation client ;
- De s'adapter aux rythmes commerciaux et saisonniers ainsi qu'au style de l'entreprise ;
- De maîtriser sa communication, de travailler en équipe ;
- De gérer les priorités, de prendre des initiatives ;
- De faire preuve d'autonomie et de réactivité, notamment lors de fortes influences de la clientèle.

Le titulaire du Bac Pro Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités travaille dans tout type d'organisme. Sa mission consiste à prendre en charge les activités relevant de la gestion administrative, principalement au sein d'entreprises de petite et moyenne taille (artisanat, commerce, TPE, PME-PMI), de collectivités territoriales, d'administrations ou encore d'associations.

Enseignement professionnel :
- Contribution à la présence en ligne de l'organisation (participation à la mise en place et à l'actualisation d'un site Web, participation à la valorisation de la présence de l'organisation sur les médias sociaux et collaboration en mode projet)
- Participation à la gestion des services logiciels (participation à la gestion des outils et applications numériques "métier", participation à la gestion des outils bureautiques, collaboratifs et nomades et contribution du système d'information de l'organisation).
- Accompagnenement des utilisateurs aux usages du numérique (soutien aux utilisateurs dans les usages des applications et services numériques, sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique et à la protection des données à caractère personnel et exploitation d'une documentation technique en langue anglaise).